Список литературы

dongu-vestnik03.ru

Вестник Донецкого университета. Серия 03. Экономика и право

Vestnik of Donetsk University. Series 03. Economics and Law

2524-0668

618

10.5281/zenodo.20433125

Articles

Статьи

Research Article

Kolcheva D. V. Management of marketing activities of customs authorities: institutional aspect

Колчева Д. В. Управление маркетинговой деятельностью таможенных органов: институциональный аспект

https://orcid.org/0000-0001-5048-2675

Kolcheva

Darya

Колчева

Дарья

kolcheva_darya@mail.ru 1

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского» Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Donetsk National University of Economics and Trade named after Mikhail Tugan-Baranovsky"

30 05 2026

NO1 (2026)

№1 (2026)

116 124 02 06 2026

2026

Вестник Донецкого университета. Серия 03. Экономика и право

Vestnik of Donetsk University. Series 03. Economics and Law

Эта статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)

This article is distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0)

https://dongu-vestnik03.ru/index.php/vestnik03/article/view/618

The article explores the institutional foundations of managing the marketing activities of customs authorities in an unstable external environment. It substantiates the need to transition from the traditional fiscal and control model to a marketing-oriented paradigm that is integrated into the system of formal and informal institutions. The article identifies key formal (lack of specialized departments, strict regulations, and a focus on control) and informal (control and fiscal culture, and low trust) constraints. Based on the synthesis of institutional economic theory, service marketing theory, and the concept of adaptive management, an institutional model of marketing activities by customs authorities has been developed. Mechanisms for institutionalizing marketing functions through their integration into the activities of existing structures have been proposed. The results can be used to improve the strategic management of the Federal Customs Service of Russia and to create an institutional environment that promotes effective

В статье исследуются институциональные основы управления маркетинговой деятельностью таможенных органов в условиях нестабильной внешней среды. Обосновывается необходимость перехода от традиционной фискально-контрольной модели к маркетинго-ориентированной парадигме, встроенной в систему формальных и неформальных институтов. Выявлены ключевые формальные (отсутствие специализированных подразделений, жёсткая регламентация, приоритет контроля) и неформальные (контрольно-фискальная культура, низкое доверие) ограничители. На основе синтеза институциональной экономической теории, теории маркетинга услуг и концепции адаптивного управления разработана институциональная модель маркетинговой деятельности таможенных органов. Предложены механизмы институционализации маркетинговых функций через их «встраивание» в деятельность существующих структур. Результаты могут быть использованы при совершенствовании стратегического управления ФТС России и формировании институциональной среды, способствующей эффективному взаимодействию с участниками ВЭД.

institutional approach institutional environment Federal Customs Service customer-centricity adaptive management marketing activities customs services

таможенный маркетинг институциональный подход институциональная среда Федеральная таможенная служба клиентоцентричность адаптивное управление маркетинговая деятельность таможенные услуги

[Полный текст статьи отсутствует в исходных данных. Необходимо добавить текст из PDF или другого источника.]

Список литературы

1. Kotler, P. Marketing in the Public Sector: A Roadmap for Improved Performance / P. Kotler, N. Lee. – Wharton School Publishing, 2007. – 332 р. – ISBN 9780131875159.

2. Lovelock, C. Services marketing : people, technology, strategy / C. Lovelock. – Boston : Prentice Hall. – 2011. – 626 р. – ISBN 978-1944659790.

3. Бойкова, М. В. Инновационный инструментарий исследования развития систем таможенного администрирования / М. В. Бойкова, В. В. Макрусев, Е. О. Любкина // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2026. – Т. 11, № 2(167). – С. 162-182. – DOI 10.36871/ek.up.p.r.2026.02.11.018. – EDN ROMJQE.

4. Макрусев, В. В. Организационный механизм выбора, адаптации и внедрения цифровых инновационных сервисов в практику таможенного контроля / В. В. Макрусев, Л. М. Лоншаков // Инновационное развитие экономики. – 2025. – № 1(83). – С. 85-95. – DOI 10.51832/222379842025185. – EDN QMFDTG.

5. Петенко, И. В. Регуляторные и организационно-маркетинговые аспекты обеспечения качества таможенных услуг в современной среде / И. В. Петенко // Экономика строительства. – 2025. – № 11. – С. 173-175. – EDN LKOAEE.

6. Любкина, Е. О. Практика реализации принципов клиентоцентричности в таможенных органах Российской Федерации (на примере Центральной электронной таможни) / Е. О. Любкина, Е. А. Поваркова // Зеленый коридор. Наука и образование в таможенном деле. – 2025. – № 2(32). – С. 110-118. – EDN WOSSLP.

7. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Пер. с англ. А. Н. Нестеренко; предисл. и науч. ред. Б.З. Мильнера. – М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997. – 180 с. – ISBN 5-88581-006-0.

8. Уильямсон О. И. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки, «отношенческая» контрактация / Научное редактирование и вступительная статья В. С. Катькало; пер. с англ. Ю. Е. Благова, В. C. Катькало, Д. С. Славнова, Ю. В. Федотова, Н. Н. Цытович. – СПб.: Лениздат; CEV Press, 1996. – 702 с. – ISBN 5-289-01816-6.

9. Российская Федерация. Законы. О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации от 03.08.2018 № 289-ФЗ (ред. от 17.04.2026) (с изм. и доп., вступ. в силу 17.04.2026) [Электронный ресурс] // Правовой Сервер КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_304093/ (дата обращения: 06.04.2026).

10. Колчева, Д. В. Совершенствование маркетинговых коммуникаций в системе таможенного маркетинга: коммуникативные технологии и сервисные решения / Д. В. Колчева // Научный журнал «Менеджер». – 2025. – № 8(114). – С. 104-115. – DOI 10.5281/zenodo.17787149. – EDN MBMUBA.

11. Колчева, Д. В. Формирование организационного механизма реализации таможенного маркетинга и моделирование стратегий / Д. В. Колчева // Экономическое развитие России. – 2025. – № 11. – С. 83-90. – EDN PIRKUZ.

12. Запускается опросник в целях повышения качества работы органов госдоходов. 15.12.2025. [Электронный ресурс] // Интернет-издание ТОО «Информационное агентство ALATAU». – URL: https://www.enbekshiqazaq.kz/ru/news/392247-zapuskaetsya-oprosnik-v-tselyakh-povysheniya-kachestva-raboty.html (дата обращения: 06.04.2026).

13. Kazakhstani customs intends to become more user-friendly. 06.05.2025. [Электронный ресурс] // Сайт «Курсив». – URL: https://kz.kursiv.media/en/2025-05-06/engk-tank-kazakhstani-customs-intends-to-become-more-user-friendly/?utm_campaign=endless_feed (дата обращения: 06.04.2026).